Sala de Situação leva crise reputacional em tempo real ao REC’n’Play 2026
A Akilli Brasil realiza nesta quarta-feira, 11 de novembro, no REC’n’Play 2026, a experiência “Sala de Situação: crise reputacional em tempo real”. A atividade acontece das 13h40 às 15h40, no CESAR School — Bloco B — Sala 103, no Bairro do Recife.
Selecionada para a programação do festival, a Sala de Situação foi desenhada como um serious game: em vez de apenas assistir a uma exposição sobre gestão de crise, os participantes assumem o papel de uma equipe responsável por analisar sinais, identificar riscos, testar hipóteses e recomendar decisões sob pressão.
Um caso fictício, mas construído para parecer real
O ponto de partida é a NOVA, uma grande varejista brasileira fictícia. Em meio ao ambiente polarizado de uma campanha eleitoral, a empresa decide manter neutralidade político-partidária. A escolha passa a ser questionada por grupos com posições opostas, surgem cobranças nas redes sociais e ameaças de boicote, enquanto os indicadores comerciais começam a se deteriorar.
O desafio não é simplesmente responder às críticas. Os participantes precisam descobrir o que realmente está acontecendo. A crise política existe. A queda nas vendas também. Mas a experiência foi construída para testar uma pergunta central da gestão baseada em evidências: correlação significa causalidade?
Três rodadas, informações incompletas e decisões progressivas
A dinâmica evolui em três rodadas. Na primeira, aparecem os sinais iniciais: campanha institucional, posts, hashtags, comentários, ameaças de boicote, nota pública e dados de monitoramento reputacional.
Na segunda, a pressão aumenta. Um documento viraliza, a narrativa de boicote ganha força, indicadores de reputação pioram e as vendas aparecem abaixo da meta. Nesse ponto, uma explicação aparentemente óbvia começa a dominar o cenário.
A terceira rodada introduz dados que tornam o diagnóstico mais complexo: ruptura de estoque, atrasos de entrega, problemas de experiência no e-commerce, competitividade de preços e pesquisa com consumidores. O objetivo é mostrar que crises empresariais relevantes podem ser multicausais e que responder apenas ao elemento mais barulhento pode gerar decisões ruins.
Em uma crise, velocidade importa. Mas velocidade sem diagnóstico pode apenas acelerar a decisão errada.
Comunicação, dados e negócio na mesma sala
A experiência combina materiais simulados de redes sociais, dashboards, relatórios internos, comunicados corporativos, indicadores comerciais e elementos de monitoramento reputacional. As equipes precisam separar ruído de sinal, avaliar o que está comprovado, o que ainda é hipótese e quais medidas devem ser tomadas nas próximas horas.
Mais do que discutir como uma marca deve “responder na internet”, a Sala de Situação coloca reputação dentro de um contexto maior de governança, operação, comunicação estratégica e tomada de decisão.
Serviço
- Atividade: Sala de Situação: crise reputacional em tempo real
- Data: 11 de novembro de 2026
- Horário: 13h40 às 15h40
- Local: CESAR School — Bloco B — Sala 103
- Festival: REC’n’Play 2026
- Condução: Erik Lima — Akilli Brasil
Akilli Brasil: inovação aplicada à decisão
A Sala de Situação integra a frente de inovação da Akilli Brasil e traduz uma abordagem recorrente da empresa: usar reputação, dados, tecnologia e comunicação estratégica como apoio à tomada de decisão. A atividade também funciona como demonstração prática de como experiências interativas podem transformar temas corporativos complexos em ambientes de aprendizagem, diagnóstico e experimentação.
