Airbnb restringe exigências de limpeza no check-out a partir de 20 de novembro
Imagem: Foto: EPorto (WMB) / Wikimedia Commons (fotografia de arquivo; sem recorte editorial pelo motor). Direitos: CC BY-SA 4.0. Miniaturas e recortes automatizados pelo tema WordPress, caso exibidos, identificam adaptações da fotografia original e permanecem sob a mesma licença ShareAlike da imagem.
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O Airbnb vai restringir as tarefas de limpeza que anfitriões podem exigir dos hóspedes no check-out. A nova política vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro e impede pedidos que demandem tempo ou esforço excessivos, como retirar roupas de cama, lavar e guardar a louça ou levar o lixo para fora.
A mudança nas regras da plataforma digital de hospedagem provocou reação entre anfitriões. Segundo os relatos reunidos nas reportagens, alguns avaliam aumentar os preços, enquanto outros defendem um boicote ao serviço. Há também manifestações de preocupação com possíveis prejuízos nos imóveis.
O ponto central da alteração é o limite imposto às obrigações de saída: as atividades de limpeza mencionadas deixam de poder ser exigidas como tarefas dos hóspedes nas reservas abrangidas pela nova política.
O que muda nas exigências de check-out
As restrições atingem pedidos de limpeza que exigem tempo ou esforço excessivos antes da saída do imóvel. Entre os exemplos citados estão tirar a roupa da cama, lavar e guardar a louça e retirar o lixo.
A mudança trata, portanto, das condições que anfitriões estabelecem para o encerramento da estadia. O foco não é uma nova funcionalidade do aplicativo, mas uma revisão das regras que organizam a relação entre os usuários que oferecem os imóveis e aqueles que fazem as reservas.
O marco informado para a aplicação da política é a data da reserva: as novas regras valem para reservas feitas a partir de 20 de novembro. Essa distinção é relevante porque o critério apresentado é o momento da contratação, e não apenas o dia em que o hóspede deixa a acomodação.
As informações disponíveis não detalham mecanismos de fiscalização nem eventuais penalidades para anfitriões que descumprirem as restrições. Também não apresentam uma relação completa de todas as instruções de saída que continuarão permitidas.
Anfitriões reagem à limitação de tarefas
A resistência relatada por parte dos anfitriões envolve receios de prejuízos nos imóveis e a possibilidade de rever os valores cobrados. A reportagem de Época Negócios informa que alguns consideram aumentar preços diante das restrições às tarefas de limpeza.
Já o conteúdo distribuído pelo MSN registra que alguns anfitriões defendem um boicote à plataforma. Essas manifestações indicam oposição à mudança, mas não representam a confirmação de um reajuste geral nem de uma paralisação do serviço.
O alcance da revisão está na definição de quais responsabilidades podem ser transferidas ao hóspede no fim da hospedagem. Ao limitar essas exigências, o Airbnb altera uma regra de uso da plataforma que afeta diretamente a organização do check-out por quem anuncia uma acomodação e as obrigações de quem a reserva.